Clínica dental y el síndrome de Burnout

A primera vista podríamos pensar que todos los dentistas están contentos con su trabajo. Pero en realidad un 26% de las personas que tienen esta profesión sufren el síndrome de Burnout. Un estado de agotamiento, decepción y pérdida de interés por su actividad laboral que repercute directamente en la calidad de la atención sanitaria dispensada a los pacientes y en la relación que se establezca entre los miembros del equipo de trabajo.

Dicho de otro modo, dirigir una clínica donde alguno de sus dentista sufra este síndrome puede tener un sinfín de consecuencias negativas.

¿Pero qué es el síndrome de Burnout?

Según el Instituto de Seguridad e Higiene en el Trabajo consiste en una respuesta al estrés laboral prolongado que se caracteriza por actitudes y sentimientos negativos hacia compañeros, profesión y la vivencia de encontrarse agotado, una respuesta que, entre otros, se da en profesionales de la salud que están en contacto directo con los usuarios.

El síndrome de Burnout fue descrito el 1974 por Freudenberg que observó como trabajadores de una clínica de tratamientos de desintoxicación pasaban en un año de estar fuertemente motivados a tener un trato distanciado y cínico con los pacientes a los que llegaron a culpabilizar de sus problemas.

Causas del síndrome de Burnout

Entre las causas que lo provocan están las siguientes:

• Exceso de estimulación aversiva. Por ejemplo, enfrentarse al sufrimiento ajeno.
• Contacto continuo con enfermos que exige un cierto grado de implicación para establecer una relación de ayuda.
• La frustración de no poder resolver todos los problemas de los pacientes.

El Burnout se caracteriza por el agotamiento o cansancio emocional que vendría a corresponderse con la expresión “no puedo más”, con la despersonalización que se asocia a las respuestas negativas, distantes y frías con los demás –“no me importa”–, y con la baja realización personal que se caracteriza por la frase “yo no valgo”.

Pero este síndrome no surge de repente, se suceden una serie de fases que van desde el entusiasmo inicial, y pasan por la fase de estancamiento, la fase de frustración y la fase de apatía antes de llegar al síndrome de estar quemado en el trabajo (SQT).

Soy dentista, ¿cómo puedo detectar si tengo Burnout?

Los principales síntomas son de tipo cognitivo, emocionales, actitudinales, conductuales e incluso físicos. Al final de este post os dejamos un test muy sencillo que en 10 – 15 minutos puede ayudarte a averiguar cuál es tu nivel de Burnout.

Pero, para detectar en tu trabajo si tus compañeros pueden padecerlo existen señales que nos pueden ayudar. Por ejemplo:

• Problemas de comunicación entre los trabajadores y esa persona
• Pérdida del compromiso y motivación.
• Aumento del absentismo.
  – Disminución del rendimiento de esa persona.
• Insatisfacción de los pacientes por el trato recibido por esa persona.

Además, los dentistas con determinadas variables socio-profesionales tienen más posibilidades de padecerlo.

• El Burnout aumenta con la edad.
• Es mayor entre varones.
• Es mayor en la práctica generalista que en la especializada.
• Es mayor en las clínicas con pocos trabajadores.
• Aumenta cuando la opinión del dentista cuenta poco desde la dirección.
  

   

Prevención del Burnout en tu clínica dental

Prevenir este síndrome en tu clínica es posible encaminando esta hacia tres aspectos:

• PREVENCIÓN PRIMARIA: eliminar la causa es el modo más efectivo de prevención. Para ello debemos rediseñar los puestos de trabajo, mejorar las condiciones ambientales, mejorar la comunicación del equipo, mejorar las políticas de personal, delegar funciones, y en definitiva, crear el clima de trabajo adecuado.
• PREVENCIÓN SECUNDARIA: Estas acciones se centran en la formación y educación continua y en la adquisición de destrezas para combatir el estrés. Esto incluye programas de promoción de la salud, cursos de gestión del tiempo o que permitan reforzar la seguridad en uno mismo, etc.
• PREVENCIÓN TERCIARIA: consiste en la detección precoz delos problemas relacionados con la salud mental (cuadros de ansiedad, depresión…) y el adecuado tratamiento por especialistas.
  

   

Tratamiento del Burnout en tu clínica dental

Aunque no existen varitas mágicas, las recomendaciones para tratar esta patología pasan por técnicas de intervención profesional. A nivel personal es útil potenciar la autoestima, la autoeficacia personal y la percepción del control.

Dos técnicas conductivas y conductuales que podrían ponerse en marcha son:

Terapia Racional Emotiva (TREC):

básicamente consiste en que el sujeto sea consciente de que existen en su mente una serie de pensamientos irracionales que producen emociones o conductas contraproducentes y que contribuyen a sus problemas. A partir de ahí se acuerdan entre el paciente y el terapeuta una serie de metas realistas.

Estas ideas irracionales pueden sintetizarse en estas tres

1. Yo debo hacer las cosas bien y merecer la aprobación de los demás por mis actuaciones.
2. Los demás deben actuar de forma agradable, considerada y justa.
3. La vida, el mundo debe ofrecerme unas condiciones buenas y fáciles para que pueda conseguir lo que quiero sin mucho esfuerzo o incomodidad.

Ensayo conductual:

Consiste en una practica masiva de las conductas objeto de intervención para valorarlas y en consecuencia reforzarlas o no inmediatamente. El ensayo conductual se puede realizar de forma real o encubierta.

Test para detectar Burnout entre profesionales de la salud

Las psicólogas Maslach y Jackson desarrollaron en 1981 el MBI (Maslach Burnout Inventory), un test para evaluar tres aspectos del Burnout en el ámbito laboral que se realiza en 10 15 minutos.

• Nivel de agotamiento.
• Nivel de despersonalización.
• Nivel de realización personal.

Este test ha evolucionando a lo largo del tiempo para adaptase a diferente sectores laborales. El test MBI que os dejamos aquí está diseñado para el ámbito de la salud y terapeutas.

Conclusiones

El Burnout es un problema serio y es tan importante detectarlo a tiempo como prevenirlo. Los dentistas son profesionales que están sometidos a un alto estrés y si este se descontrola puede desencadenar distintos problemas que acabarán afectando a la relación entre los miembros del equipo, al rendimiento de la clínica, y a la satisfacción del paciente.

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Referencia:

Tesis doctoral “El síndrome de Burnout en los dentistas en España”