El Marketing Dental ayuda a las clínicas a posicionarse y diferenciarse. Permite tomar decisiones y responder preguntas como,
- ¿A qué pacientes debo dirigir mis servicios?
- ¿Me interesa trabajar con aseguradoras?
- ¿Con qué tarifas?
- ¿Cómo debo comunicarme con ello?
- ¿Qué canales debo emplear para hacer llegar mis tratamientos?
¿Qué es un Plan de Marketing Dental?
Un plan de Marketing dental no es más que un trabajo o un documento específico, en donde el especialista recoge la política de marketing para un periodo concreto. En este plan se incluyen los objetivos y las acciones que se van a ejecutar para conseguirlos. Aclarando qué recursos se van a destinar para ello y los sistemas de medición que vamos a emplear para evaluar el rendimiento de las mismas.
¿Por qué necesitas un plan de Marketing Digital?
En España y en cualquier país del mundo, los servicios dentales tienen una relevancia fundamental porque se trata de una rama de la salud, pero, además, depende de la estética que tanto están buscando los pacientes en estos tiempos.
Aunque tanta demanda se traduce también en mucha competencia, por lo que las estrategias improvisadas o las publicidades sin estudiar el mercado resultan en fracaso. Entonces, necesitarás mucha planificación, estrategias y un buen plan que te ayude a subir entre la espuma. Para conseguir esto, lo mejor es tener en cuenta un plan de marketing.
Fases de una planificación de Marketing Dental
Debido a que el Marketing clínicas dentales es una rama del marketing general, necesitas recurrir a las cuatro fases fundamentales que envuelven todo el proceso: estudio, objetivos y estrategias y planes de acción, muy necesarias en tu misión por crecer y captar clientes.
Estudio del caso
Hay una herramienta que resulta de gran utilidad y de vital importancia para cualquier estudio de Marketing clínicas dentales. Diríamos más bien que será capaz de ofrecerte una posición en cuanto a la competencia, porque tendrás que analizar a fondo las características de tu empresa.
Dicha herramienta se llama matriz D.A.F.O, también conocida como F.O.D.A, aunque el orden de ello no es tan importante, sino la información que recojas. En específico, cada letra significa el sector a analizar:
- Debilidades: son todas las cosas que te vuelven débiles ante la competencia.
- Amenazas: lo que puede poner en riesgo tu negocio, las ventas o cualquier otro factor que te perjudique, tanto en el presente, como en el futuro.
- Fortalezas: los elementos positivos que ya posees y que puedes sacarles provecho en la estrategia.
- Oportunidades: son los posibles puntos estratégicos en donde visualizas una oportunidad para crecer.
A partir de allí, será capaz de construir un buen cuadro en donde recojas los detalles más importantes. Generalmente, suelen realizarse antes de lanzar una empresa, pero si ya tienes tiempo operando, también será de gran utilidad.
Ejemplo de una matriz D.A.F.O simple:
- Debilidades: poco personal de odontología contratado.
- Amenazas: escasez de instrumntos médicos y materiales odontológicos básicos.
- Fortalezas: reconocimiento de la clínica o consultorio a nivel local.
- Oportunidades: ubicación física en lugar estratégico.
Definir Objetivos
Un buen plan de objetivos será muy importante, porque se trata de las acciones que quieres perseguir en el corto, mediano y largo plazo. Los objetivos te permiten llegar a una o varias metas en específico durante un lapso determinado.
Claro que, los objetivos para lograr el mejor marketing dental deben ser completamente medibles, palpables y realistas de acuerdo con tu posición y la inversión.
Ejemplo:
Objetivo general:
Dar a conocer la clínica a nivel regional
Objetivos específicos:
- Conseguir más clientes.
- Contratar más odontólogos.
- Ganar semanalmente 2.000 visitas o más a la web oficial.
- Captar 2.000 seguidores semanalmente en las redes sociales.
Establecer la estrategia
El Marketing clínica dental tiene que aprovechar su situación actual para crear los objetivos. Pero la pregunta del millón es: ¿cómo los alcanzo? Y la respuesta más esperada debe ser siempre: a través de la creación de estrategias basadas en el estudio.
Si en mi matriz D.A.F.O, he determinado que existe una debilidad en cuanto al personal profesional que opera mi clínica, la estrategia debe estar encaminada a captar más profesionales capacitados.
Asimismo, en otras de las posibles debilidades pudieras establecer que tienes pocas visitas en la página web de tu clínica consultorio, y en el objetivo necesitas ganar 2.000 visitas semanales. La estrategia podría estar encaminada al posicionamiento SEO de tu web a través de artículos.
Construir el plan
¿Cómo lo hago? Es momento de concretar todo y construir un plan que sea realmente efectivo. Al tener el punto de partida (matriz D.A.F.O), y el de llegada (Objetivos), más las estrategias, sólo te resta construir el documento con tu plan de acción.
En el caso de encontrar personal, el plan podría estar definiendo una estrategia de publicidad médica en redes sociales o en tu sitio web, en donde hables sobre condiciones negativas de las caries (por ejemplo) y luego solicites personal calificado para trabajar en tu equipo.
Ahora, para conseguir más visitas en tu página web, la estrategia persigue el posicionamiento SEO. Es entonces que necesitas crear artículos informativos, en donde hablas sobre los problemas comunes de la odontología, los mejores consultorios (añadiendo el tuyo), entre muchos otros temas.
Esa es sólo una estrategia, basada en el estudio de tu caso y con la que puedes lograr uno de los objetivos, pero tienes que plantearlas en tu informe de marketing para clínicas dentales.
Ejemplo de caso exitosos
Trabajando con uno de nuestros clientes, una clínica dental en el occidente de Asturias, descubrimos una oportunidad en la odontopediatria, ya que en su una zona figuraban censadas muchas más parejas jóvenes que en otras zonas cercanas.
Esta clínica encaminó su estrategia de crecimiento ofreciendo consultoría online gratuita a padres con hijos jóvenes a través de su página web. ¿Los resultados? Las llamadas para confirmar primeras visitas han crecido hasta un 200% gracias a la visibilidad de su página web .
